İçindekiler
Bu politika, Vezirco aboneliklerinin iptali ve ücret iadesi taleplerinin nasıl ele alındığını açıklar. İade ve cayma talepleri, bu politika, Paddle'ın Refund Policy metni ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Bu metindeki hiçbir hüküm, kanunen sahip olduğunuz zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
Ücretsiz deneme
Vezirco, uygun ücretli paketlerde 7 günlük ücretsiz deneme sunar. Deneme süresince ücret alınmaz ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; deneme sona erdiğinde hesabınız ücretsiz pakete geçer. Denemeyi sonlandırmak için ayrıca iptal işlemi yapmanız gerekmez.
Aboneliği iptal etme
Ücretli aboneliğinizi Vezirco panelinden veya Paddle makbuzunuzdaki "Manage subscription" bağlantısından iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Bu tarihe kadar hizmete erişiminiz devam eder ve sonraki dönem için yeni bir ücret alınmaz.
Aboneliğin iptal edilmesi, ödenmiş dönem için kendiliğinden iade yapılacağı anlamına gelmez. İade talepleri aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki yasal haklar çerçevesinde ayrıca değerlendirilir. Hesabınızın ve verilerinizin tamamen silinmesini istiyorsanız bu talebinizi destek@vezir.co adresine iletin.
Genel iade koşulları
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâller saklı kalmak üzere, Paddle tarafından işlenen ödemeler genel olarak iade edilmez. Paddle, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilen bir talebi kendi politikası kapsamında takdiren değerlendirebilir. Talebin 14 gün içinde iletilmesi, iadenin kabul edileceği anlamına gelmez.
Paddle, talebi değerlendirirken ürünün niteliğini, talebin gerekçesini, hizmetin kullanım durumunu ve uygulanabilir sözleşme koşullarını dikkate alabilir. Talep tamamen kabul edilebilir, kısmen kabul edilebilir veya reddedilebilir. İade onaylanırsa hizmete erişiminiz sona erer.
Yasal cayma ve tüketici hakları
Bulunduğunuz ülkedeki zorunlu tüketici hakları saklıdır. Türkiye'deki tüketiciler, Paddle politikasında belirtilen kapsam ve koşullarda, bazı dijital içerik ve hizmet işlemleri için işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma veya iade talebinde bulunabilir. Talebinizi Paddle'a iletebilirsiniz; uygunluk yürürlükteki mevzuat ve Paddle'ın politikası doğrultusunda değerlendirilir.
Ayıplı veya erişilemeyen hizmet
Vezirco'nun açıklanan temel özellikleri önemli ölçüde karşılamadığını, Vezirco'dan kaynaklanan önemli bir teknik sorun nedeniyle hizmete erişemediğinizi düşünüyorsanız önce destek@vezir.co adresinden bize ulaşın. Sorunun ayrıntılarını ve varsa ekran görüntülerini iletin. Sorun çözülemezse, bize yaptığınız başvurunun bilgileriyle birlikte Paddle'a başvurabilirsiniz. Talepler, yürürlükteki mevzuat ve Paddle'ın politikası kapsamında değerlendirilir.
İade talebi nasıl yapılır?
İade talebinizi şu kanallardan biriyle Paddle'a iletin:
- Ödeme makbuzunuzdaki destek bağlantısı veya hesap faturalandırma sayfası
- paddle.net üzerinden ilgili işlemi bulup "Request refund" seçeneği
Başvuruda ödemede kullandığınız e-posta adresini ve talebinizin gerekçesini belirtin. Paddle, uygun bulduğu iadeleri mümkün olduğunda ilk ödeme yönteminize, onaydan itibaren 14 gün içinde gönderir. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.
Banka veya kart sağlayıcınız üzerinden ödeme itirazı başlatmadan önce Paddle'a veya bize ulaşabilirsiniz. Bu öneri, yasal itiraz haklarınızı sınırlamaz.
Paket değişiklikleri ve fiyatlar
Paket yükseltme veya düşürme işlemlerinin ücretlendirilmesi ve yürürlük tarihi, satın alma sırasında gösterilen koşullara ve hesabınızdaki bilgilere göre belirlenir. Fiyat değişiklikleri mevcut fatura dönemini etkilemez; yeni fiyat, önceden bildirildiği şekilde sonraki yenileme döneminde uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.